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    1.  
      患者投訴地點和電話公示
      作者:本站編輯  來源:本站原創  瀏覽次數: 發布日期:2017-09-10 22:14:32 【

      為了貫徹衛生部《醫院投訴管理辦法》,加強醫院投訴管理,維護正常醫療秩序,保護醫患雙方合法權益。現將我院投訴電話、地址、信箱公布如下,接受院內、外各種投訴工作。

      (一)投訴地點和投訴電話:

      投訴管理部門:醫患溝通辦公室

      投訴地點:南辦公樓五樓509室醫患溝通辦公室

      投訴電話:0543-3256001

      投訴郵箱:byfy3256001@126.com

      接待時間:日常工作時間

      夏季:8:00—12:00      14:00—17:30

      冬季:8:00—12:00      13:30—17:00

      其余時段來電將自動轉接至醫院總值班室,投訴電話,由總值班人員負責接聽

      (二)患者投訴接待處理流程:

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      (三)醫療糾紛解決途徑:

      根據濱州市《關于維護醫療機構正常醫療秩序的聯合通告(濱綜治辦【2012】3號)》文件第五條規定:“我市公立醫療機構發生醫療糾紛后不得私自賠償,其所支付的賠償金屬于國有資產范疇,受政府行政部門的監督管理;應依據法院判決書、仲裁裁決書、衛生行政部門或市醫患糾紛人民調解委員會調解書進行賠償。”因此,醫患雙方可通過以下途徑解決雙方爭議:

      1、調解途徑

      患方向醫院投訴  濱州市醫患協調委員會調解協議解決

      2、行政途徑

      患方向濱城區衛生局申請 醫學鑒定  濱州市醫患協調委員會根據鑒定結果調解協議解決

      3、訴訟途徑

      患方向濱城區人民法院起訴 司法鑒定   法院根據鑒定結果判決或法庭調解解決病人的權利和義務


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